Teslimat Şartları
Teslimat Şartları
3.1. Teslimat Süreci
İşletme, sipariş edilen ürünlerin en hızlı ve güvenli şekilde müşterilere ulaştırılmasını taahhüt eder. Teslimat süreci şu adımları içerir:
Siparişin Hazırlanması: Sipariş, belirtilen süre içerisinde hazırlanır. Ortalama hazırlık süresi siparişin büyüklüğüne bağlı olarak değişir (genellikle 15-30 dakika). Büyük siparişler veya özel organizasyon taleplerinde bu süre uzayabilir.
Teslimatın Başlatılması: Sipariş hazırlandıktan sonra, işletmenin teslimat personeli siparişi belirtilen adrese götürmek üzere yola çıkar. Teslimat öncesinde müşteri, siparişin yola çıktığına dair bilgilendirilir.
Siparişin Teslim Edilmesi: Teslimat personeli, siparişi doğrudan müşteriye ya da müşterinin belirttiği kişiye teslim eder. Teslim anında müşterinin siparişi kontrol etmesi ve teslim alındığını onaylaması gereklidir.
3.2. Teslimat Süresi ve Saatleri
Teslimat Süresi: Standart teslimat süresi 30-60 dakika arasında değişir. Ancak yoğunluk durumuna veya hava koşullarına bağlı olarak bu süre uzayabilir. İşletme, teslimatın gecikme ihtimalini önceden müşteriye bildirir.
Teslimat Saatleri: İşletmenin teslimat saatleri her gün sabah 09:00 ile gece 23:00 arasındadır. Bu saatler dışında verilen siparişler, işletmenin inisiyatifine bağlı olarak değerlendirilebilir.
3.3. Teslimat Alanı
İşletme, aşağıdaki bölgelerde teslimat hizmeti sunar:
Şahinbey İlçesi
Şehitkamil İlçesi
Teslimat alanı dışında kalan sipariş talepleri şu şekilde işleme alınır:
Ek ücret karşılığında özel teslimat hizmeti sağlanabilir.
İşletme, belirli bir bölgeye teslimat yapma hakkını saklı tutar.
3.4. Teslimat Güvencesi ve Sorumluluklar
İşletme, teslimat sırasında siparişin zarar görmemesi için gereken tüm önlemleri alır. Sipariş teslim alınmadan önce müşterinin ürünleri kontrol etmesi ve herhangi bir hasarı veya eksikliği anında teslimat personeline bildirmesi gerekmektedir.
3.5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Aşağıdaki durumlarda sipariş teslim edilemez ve iptal edilir:
Müşteri, sipariş adresinde bulunamazsa.
Yanlış veya eksik teslimat adresi sağlanmışsa.
Müşteri, ödeme işlemini tamamlamamışsa.
Teslimat personeli, güvenlik nedeniyle belirtilen adrese giremiyorsa.
Bu durumlarda işletme, siparişi restoran adresinden alınmak üzere hazır tutar. Teslim edilemeyen siparişler için yapılan ödemeler iade edilmez.
3.6. Teslimat Personelinin Yetkileri
Teslimat personeli, yalnızca işletme tarafından onaylanmış ürünleri teslim etme yetkisine sahiptir. Teslimat sırasında ek talepler, işletmenin onayı olmadan karşılanamaz. Teslimat personeli, müşterilere kibar ve profesyonel bir hizmet sunmakla yükümlüdür.
3.7. Müşteri Sorumlulukları
Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgileri sağlamalıdır. Teslimat saatinde belirtilen adreste bulunması gereklidir. Sipariş teslim alındıktan sonra, işletme teslimattan kaynaklanan herhangi bir hasardan veya eksiklikten sorumlu tutulamaz.
3.8. Teslimat Güvence Süreci
İşletme, tüm teslimat süreçlerini takip eder ve gerektiğinde teslimatın durumuyla ilgili müşteriyi bilgilendirir. Teslimat sırasında oluşabilecek herhangi bir sorunun çözümü için müşteriye hızlı destek sağlanır.