Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

1. Sipariş Verme Süreci Nasıldır?
Sipariş vermek oldukça basittir. Web sitemize giriş yaptıktan sonra, menüden beğendiğiniz ürünleri seçin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinize gidip ödeme aşamasına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödemeyi başarılı bir şekilde gerçekleştirdiğinizde, siparişiniz işleme alınacaktır.

2. Fiyatlar Neye Göre Değişir?
Ürün fiyatlarımız, malzeme maliyetleri, tedarikçi fiyatları ve piyasa koşulları doğrultusunda belirlenir. Güncel fiyatlar, her ürünün detay sayfasında yer alır. Ayrıca, kampanya veya promosyon dönemlerinde fiyatlarda değişiklik olabilir.

3. Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir?
Teslimat süresi, siparişin türüne, ödeme methoduna ve teslimat adresine bağlı olarak değişir. Siparişiniz tamamlandığında, tahmini teslimat süresi ekranınızda görüntülenir. İhtiyaç durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. Ödeme Yöntemleri Nelerdir?
Ödeme, kredi kartı, banka kartı, mobil ödeme ve diğer online ödeme seçenekleriyle yapılabilir. Sitemizde, ödeme işlemlerinizin güvenliğini sağlayan son teknoloji altyapılar kullanılmaktadır. Böylece, alışverişlerinizin her zaman güvenli olduğunu garanti ederiz.

5. Siparişimde Bir Sorun Oluştu, Ne Yapmalıyım?
Eğer siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, 7/24 müşteri destek ekibimize başvurabilirsiniz. Siparişinizle ilgili tüm sorunlar hızlıca çözülür ve en kısa sürede size geri dönüş yapılır.

6. Siparişi İptal Etme Hakkım Var mı?
Siparişinizi, ödeme işlemi tamamlanmadan önce iptal edebilirsiniz. Ancak ödeme tamamlandıktan sonra siparişi iptal etmek mümkün değildir. Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçebilirsiniz.

7. Ürünlerde İade ve Değişim Politikası Nasıl İşler?
Yemek siparişlerinde iade ve değişim genellikle kabul edilmemektedir. Ancak, ürün hatalı veya eksik gönderilmişse, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim talepleriniz için 7 gün içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Detaylı bilgiye İade Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

8. Web Sitesinde Üyelik Oluşturmak Zor Mudur?
Web sitemize üye olmak oldukça basittir. Sayfanın üst kısmında bulunan "Üye Ol" butonuna tıklayarak kayıt oluşturabilir, kişisel bilgilerinizi girdikten sonra sisteminize giriş yapabilirsiniz. Üye olduktan sonra siparişlerinizi hızlıca verebilir ve önceki siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

9. Farklı Teslimat Seçenekleri Mevcut mu?
Evet, siparişleriniz için çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktayız. Normal teslimat, ekspres teslimat veya belirli saat aralıklarında teslimat gibi seçeneklerimiz mevcuttur. Teslimat yöntemleri, siparişinizin türüne ve teslimat adresine göre belirlenir.

10. Siparişimi Takip Edebilir miyim?
Siparişiniz tamamlandığında, size bir takip numarası verilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu "Sipariş Takip" bölümünden kolayca izleyebilirsiniz. Ayrıca, teslimatınızla ilgili herhangi bir güncelleme müşteri hizmetlerimiz tarafından size bildirilecektir.

11. Kargo Ücreti Ne Kadar?
Kargo ücreti, siparişin tutarına, teslimat bölgesine ve seçilen teslimat yöntemine göre değişir. Sepetinizin sonunda kargo ücretini net bir şekilde görebilirsiniz. Ücretsiz teslimat seçeneği, belirli tutarların üzerindeki siparişlerde geçerlidir.

12. Siparişimi Birden Fazla Adrese Gönderebilir miyim?
Evet, siparişlerinizi birden fazla adrese gönderebilirsiniz. Bu durumda, her adres için ayrı bir ödeme ve teslimat işlemi yapılması gerekmektedir. Çoğunlukla hediye göndermek isteyen müşterilerimiz için bu seçenek uygundur.

13. İade ve Değişim İçin Ürün Şartları Nelerdir?
İade veya değişim talepleriniz için ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. Ürün, orijinal haliyle ve fatura ile birlikte iade edilmelidir. Yemek siparişlerinde sadece hatalı veya eksik gönderilen ürünlerde iade veya değişim yapılabilir.