Hizmet Koşulları
Hizmet Koşulları
7.1. Genel Hükümler ve Amaçlar
Öz. Ciğerci Abe Gaziantep olarak, sunduğumuz tüm hizmetlerin kapsamı, koşulları ve sınırlamaları bu bölümde titizlikle açıklanmıştır. Müşteri memnuniyetini ve yüksek hizmet standartlarını her zaman ön planda tutarak, lezzet ve kaliteyi bir arada sunmayı amaçlıyoruz. Amacımız, her adımda mükemmelliği yakalayarak sizlere en iyi deneyimi yaşatmaktır.
7.2. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı
7.2.1. Hizmet Tanımı
Öz. Ciğerci Abe, Gaziantep mutfağının en özgün lezzetlerini siz değerli müşterilerimize ulaştırmayı hedefleyen bir yemek siparişi ve teslimat işletmesidir. Restoran ortamında yemek servisi, paket servis ve özel etkinlik catering hizmetlerimiz ile her türlü damak zevkine hitap ediyoruz.
7.2.2. Hizmet Kapsamı
Sunmuş olduğumuz hizmetler, Gaziantep’in Şahinbey ilçesi başta olmak üzere belirli coğrafi alanlarla sınırlıdır. Teslimat sınırlarımız, sürekli olarak güncellenebilir ve bu konuda sizler düzenli olarak bilgilendirilirsiniz. Menüdeki tüm ürünler, en yüksek kalite standartlarına uygun olarak hazırlanır ve tazelik garantisi sunar. Özel siparişleriniz de tamamen taleplerinize göre şekillendirilebilir.
7.3. Sipariş Süreci ve Koşulları
7.3.1. Sipariş Oluşturma
Müşterilerimiz, siparişlerini telefon, web sitesi ya da mobil uygulama aracılığıyla kolayca verebilirler. Siparişin doğru bir şekilde alınabilmesi için iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması önemlidir.
7.3.2. Sipariş Onayı
Siparişiniz alındığında, tarafınıza bir teyit mesajı ya da telefonla bilgilendirme yapılacaktır. Özelleştirilmiş veya büyük ölçekli siparişlerde, ek talepler dikkate alınarak onay süreci yapılacaktır.
7.3.3. Değişiklik ve İptal
Siparişinizin hazırlanmasına başlanmadan önce, değişiklik veya iptal talebi kabul edilmektedir. İptal durumunda, ödediğiniz tutar, iş yerimizin iptal politikasına göre iade edilecektir.
7.4. Teslimat Koşulları
7.4.1. Teslimat Süresi
Teslimat süresi, adresinize ve iş yoğunluğumuza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Ancak, belirttiğimiz teslimat süresi, olağanüstü durumlar dışında kesinlikle aşılmayacaktır.
7.4.2. Teslimat Şartları
Teslimat, yalnızca siparişi veren kişiye ve belirtilen adrese yapılır. Kimlik doğrulama, gerektiği durumlarda teslimat sırasında yapılacaktır. Eksik veya hatalı teslimat durumunda, hemen bize bilgi vermeniz önemlidir.
7.4.3. Ücretlendirme ve Ek Masraflar
Teslimat ücretleri, hizmet sağlanan bölgeye göre değişiklik gösterebilir ve bu ücretler sipariş öncesinde size bildirilecektir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ise teslimat tamamen ücretsiz olabilir.
7.5. Ürün Kalitesi ve Memnuniyet Garantisi
7.5.1. Ürün Kalitesi
Sunmuş olduğumuz her bir yemek, taze ve kaliteli malzemelerle özenle hazırlanır. Hijyenik koşullarda ve sağlık standartlarına uygun bir şekilde sizlere sunulur.
7.5.2. Memnuniyet Garantisi
Müşterilerimizin memnuniyeti, her zaman en öncelikli hedefimizdir. Eğer siparişinizden memnun kalmazsanız, iade veya telafi işlemleri konusunda sizinle hızlıca çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyeceğiz.
7.6. Ödeme Koşulları
7.6.1. Ödeme Yöntemleri
Öz. Ciğerci Abe olarak, müşterilerimize nakit ödeme, kredi kartı ile ödeme ve online ödeme seçenekleri sunmaktayız. Ödeme işlemleri sırasında güvenliğiniz için tüm önlemler alınmaktadır.
7.6.2. Fatura Düzenlemesi
Her sipariş sonrası, talep eden müşterilerimize fatura düzenlenmektedir. Fatura bilgilerinin doğruluğu, sağladığınız bilgilerle sınırlıdır.
7.7. Sorumluluk ve Garantiler
7.7.1. İşletme Sorumluluğu
İşletmemiz, siparişlerinizin zamanında ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini garanti eder. Ancak, doğal afet, olağanüstü hal veya teknik aksaklık gibi durumlardan dolayı sorumluluğumuz sınırlıdır.
7.7.2. Müşteri Sorumluluğu
Müşteri, sipariş sırasında sağladığı bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Alkol veya yasa dışı ürün talepleri kesinlikle reddedilecektir.
7.8. Gizlilik ve Veri Koruma
Müşteri bilgileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanılmakta olup, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Öz. Ciğerci Abe olarak, veri koruma yasalarına tamamen uyum sağlamakta ve müşteri bilgilerini en yüksek güvenlik önlemleriyle korumaktayız.
7.9. Uyuşmazlık Çözümü
Hizmetten doğan uyuşmazlıklar, öncelikle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılacaktır. Anlaşmazlıklar çözülemediği takdirde, Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.